+7 (343) 328 95 99
Написать письмо

КАК ВНЕДРИТЬ В СОЗНАНИЕ СОТРУДНИКОВ НОВЫЕ ЦЕННОСТИ?

Обучающая программа для руководителей, которые стремятся изменить свои компании эволюционным путём. Например, как вовлечь работников в процесс формирования профессиональной культуры на предприятии?

 

Решим кейс: Настала пора развивать сервис.

Казалось бы «сервисное мышление» — это новый уровень качества и конкурентное преимущество для большинства наших компаний даже сегодня в условиях кризиса.

  • Почему эта ниша пуста? Почему так мало  по-настоящему сервисных компаний?
  • Кажется, что ни чего сложного нет — нужно издать приказ, разработать регламент и запретить ругаться с клиентами.
  • Можно поставить CRM и обучить менеджеров работать с программой. И все! Это опять не работает!
  • Вернее сказать, работает, но только до тех пор, пока руководитель стоит за спиной исполнителя. Проходит неделя – месяц, и опять всё возвращается на круги своя. А если менеджер работает вне офиса? Если сотрудник большую часть времени проводит на объектах?

Такие же проблемы решают все компании:

  • сколько мы говорим о повышении производительности труда?
  • сколько мы знаем формально выданных сертификатов менеджмента качества?
  • сколько создано структур для контроля над исполнением инструкций по технике безопасности на производстве?
  • сколько мы будем взывать к совести, мечтая о здоровой экологии?
  • и такие конкурентные преимущества сегодня просто лежат везде.

Но вокруг есть и компании, которые смогли интегрировать эти ценности в свою Культуру.

Как показывает жизнь, одними приказами и наказаниями Культуру в компании не изменить. Потому, что культура — это набор стабильных ценностей и стереотипов, которые определяют поведение людей на бессознательном уровне.

Программа состоит из трех этапов:

  • Исследование системных ценностей организации
    • руководители должны знать, что следует менять, а что отстаивать
  • Тренинг для высшего состава компании «Управление системными изменениями в организации»
    • руководители должны знать о скрытых рисках и о способах преодоления всех трёх типов системного сопротивления
  • Тренинг для менеджеров среднего звена и сотрудников кадрового резерва «Инструменты интеграции новых ценностей»
    • сотрудники должны уметь решать нестандартные задачи и реализовывать их самостоятельно, с минимальным участием высшего руководства

Есть варианты:

Первый вариант — можно обучиться тому, как самостоятельно управлять изменениями в организации полностью

Второй вариант – можно часть задач решить самостоятельно без внешнего участия

Третий вариант – можно совместить первые два варианта — часть задач компания решает самостоятельно, используя собственные навыки и компетенции, часть моделей компания изучает на тренингах, часть работы мы берём на себя.

Удобнее всего начать с презентации:

  • за четыре часа презентации у вас гарантированно появятся осознанные выборы двух или трёх решений;
  • вы узнаете о нескольких способах преодоления системных сопротивлений;
  • вы сможете лучше ориентироваться в инструментах, опубликованных на нашем сайте, для самостоятельного применения в вашей работе;
  • ну, и главное – ваши сотрудники увидят новые возможности и смогут обсуждать их в единой системе координат.

 Презентацию мы проводим и в режиме видео-конференции. Сегодня нет границ!